からすま通販 　発送に関するご案内・よくあるご質問
発送に関するご案内
ご注文品の厚さで発送方法が異なります

クロネコDM便
[料金]２cm以内…全国一律 164円
※商品重量の他、封筒と包装材の厚さ(0.2mm)が加算され自動計算されます。

  1. 封筒の底抜け防止のため、封筒の底面をガムテープと両面テープで補強しています
  2. ポスト投函時の破損の防止、配達員への取り扱い警告のため「折曲厳禁」のスタンプを押しています
  3. 専用の紙袋で包装いたします。封筒が透けて中身が判別できるリスクはありません
レターパック
[料金]３cm以内… 360円、３cm以上… 510円

包装済みのご注文品の厚さが２cmを超える場合、自動的にレターパックが選択されます。レターパックは厚さにより料金が異なります。
レターパック発送の場合も専用の紙袋で包装いたします。


（2015年6月更新）
〈よくあるご質問〉
Q. クロネコDM便以外の発送は可能ですか？
A. クロネコDM便以外の発送も可能です。ご注文の際の備考欄にてご希望の発送方法をご指示ください。発送費用について別途メールでご案内致します。宅配便(クロネコ)やレターパック(郵便局)を推奨しています
　→　宅配便料金表(クロネコ)
　→　レターパック料金表(郵便局)
Note : 自家通販システムではクロネコDM便の規定サイズを越える場合、自動的にレターパックが選択されるように設定されています

Q. 以前注文したことを忘れてしまいました。(キャンセル連絡もしていません)再注文はできますか？
A. 再度ご注文いただけます。お預かりした個人情報は定期的に抹消していますので、過去のご注文に関する確認等も行っておりません。
Note : ご注文内容やお預かりした個人情報は約２ヶ月で抹消しています。万が一の確認用のサーバ側のデータベースは６ヶ月で自動抹消されます

Q. 発送者名を団体名ではなく個人名で送ってもらえますか？
A. 可能です。ご注文の際、備考欄でご指示ください
Note : 自家通販の封筒に明記している団体名はサークル名とは異なります。発送元から中身が判明するリスクはありません。当団体の名称は検索できないよう、一般公表を行っておりません。

Q. 送金後は連絡が必要ですか？
A. メール連絡は必要ありません。お手数かと存じますので、オークション取引のような綿密なメール連絡はご不要です。なお、確実に送金ができているか等、ご不安の場合はお気軽にご連絡ください。即時お調べしてご回答を申し上げます
Note : お問い合わせ、ご質問事項が無い限り、個別にご注文後の確認のメールや送金期限に関するメールをお送りすることはございません

Q. 発送時のメール連絡・追跡番号を教えて下さい
A. 沢山の発送を同日に実施するため、オークション取引のような個別のご案内をさせて頂くことが困難な状況です。円滑な運営のため、なにとぞご理解の程をお願い申し上げます。
Note : 発送日はからすま通販のサイト上でご案内させて頂いております。(通販の進捗状況は烏丸のツイッターでもご確認いただけます)

Q. 郵便私書箱宛に発送は出来ますか？
A. 発送業者が異なりますため、郵便私書箱へはレターパックでのお届けになります。備考欄に「レターパック希望」とお書き添えください。

Q. 外国(日本国外)から注文はできますか？
A. 日本国外向けの発送は2014年6月を持ちまして休止を致しました。現時点では、日本国内に住所と銀行口座を有する代理人を仲介して頂く方法でご利用をお願いしております。日本国外への発送は2015年5月よりアリスブックスさんに委託をお願いしています。
　→　アリスブックス(Alice Books)

Q. 発送先と振込の名義人が違いますが利用できますか？
A. 可能です。自宅での受け取りが困難、ご家族名義の口座からの送金、口座名が旧姓であるなど、ご事情を配慮します。備考欄に「旧姓」「家族名義の口座」「代理人あて発送」など簡単に明示して頂ければ幸いです。


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